1. Notă importantă
Vă rugăm să citiți cu atenție această secțiune înainte de a continua.
Erexol NU este vânzătorul și nici producătorul produsului Semaxin.
Site-ul nostru, accesibil la adresa erexolstore.com, funcționează exclusiv ca platformă de marketing afiliat. Rolul nostru este de a furniza informații despre produsul Semaxin și de a direcționa utilizatorii interesați către partenerul nostru comercial autorizat.
Când faceți clic pe butoanele „Comandă acum", „Cumpără" sau link-uri similare de pe Site-ul nostru, sunteți redirecționat către site-ul web al partenerului nostru comercial. Orice achiziție pe care o efectuați se realizează direct între dumneavoastră și acel partener comercial. Erexol nu este parte a niciunei tranzacții de vânzare-cumpărare.
2. Retururi și rambursări
Deoarece Erexol nu vinde produse și nu procesează comenzi, toate cererile de returnare, rambursare, schimb sau reclamații privind produsul trebuie adresate direct partenerului comercial de la care ați efectuat achiziția.
Partenerul comercial este singurul responsabil pentru:
- Procesarea și livrarea comenzilor
- Calitatea și conformitatea produselor
- Gestionarea retururilor și rambursărilor
- Serviciul clienți post-vânzare
- Orice garanții oferite pentru produs
Vă recomandăm să verificați cu atenție politica de returnare și termenii și condițiile partenerului comercial înainte de a efectua o achiziție. De asemenea, vă sfătuim să păstrați toate documentele legate de comandă, inclusiv:
- Confirmarea comenzii
- Dovada plății
- Informațiile de urmărire a livrării
- Orice corespondență cu partenerul comercial
3. Cum să solicitați o rambursare
Pentru a solicita o rambursare sau returnare a produsului, trebuie să contactați direct partenerul comercial de la care ați achiziționat produsul. Iată pașii pe care vă recomandăm să îi urmați:
- Verificați email-ul de confirmare a comenzii - Acesta ar trebui să conțină datele de contact ale vânzătorului și linkuri către politicile lor
- Vizitați site-ul partenerului comercial - Căutați secțiunea „Contact", „Suport clienți" sau „Returnări"
- Contactați serviciul lor de asistență - Explicați situația și urmați instrucțiunile lor pentru procesarea returului
- Păstrați toate dovezile - Salvați copia comunicărilor și orice număr de referință primit
Important: Erexol nu poate procesa, facilita sau intermedia cereri de rambursare în numele dumneavoastră. Nu avem acces la sistemele de comenzi sau plăți ale partenerului comercial și nu putem influența deciziile lor privind returnările.
4. Cu ce vă putem ajuta
Deși nu putem asista cu retururi sau rambursări de produse, echipa Erexol vă poate ajuta cu:
- Întrebări despre conținutul publicat pe site-ul nostru
- Informații generale despre produs (descrieri, ingrediente, utilizare)
- Probleme tehnice legate de navigarea pe site-ul nostru
- Clarificări despre modul în care funcționează site-ul nostru
- Solicitări legate de datele dumneavoastră personale conform Politica de confidențialitate
Pentru orice întrebări legate de conținutul site-ului nostru sau pentru asistență privind chestiuni care țin de responsabilitatea noastră, vă rugăm să ne contactați prin pagina Contact.
5. Informații de contact
Pentru întrebări referitoare la Site-ul nostru (nu pentru retururi de produse sau probleme cu comenzile):
Erexol
Email: [email protected]
Adresă: 205 Archbishop Makarios Avenue, Limassol 3030, Cyprus
Puteți utiliza și formularul nostru de contact de pe pagina Contact.
Vă reamintim: Pentru orice problemă legată de comandă, livrare, produs, returnare sau rambursare, vă rugăm să contactați direct partenerul comercial de la care ați efectuat achiziția. Erexol nu poate procesa astfel de solicitări.
Pentru informații complete despre utilizarea site-ului nostru, vă rugăm să consultați Termeni și condiții.