1. Wichtiger Hinweis
Erexol, erreichbar unter erexolstore.com, ist eine Informations- und Werbewebsite, die im Rahmen eines Affiliate-Marketing-Modells das Nahrungsergänzungsmittel Semaxin bewirbt. Wir möchten ausdrücklich klarstellen:
- Erexol ist nicht der Verkäufer oder Hersteller von Semaxin.
- Wir betreiben keinen Online-Shop und verarbeiten keine Bestellungen oder Zahlungen.
- Wenn Sie auf Schaltflächen wie „Jetzt bestellen" klicken, werden Sie zur Website unseres externen Handelspartners weitergeleitet, wo der tatsächliche Kauf stattfindet.
- Alle Kaufverträge werden direkt zwischen Ihnen und dem jeweiligen Handelspartner geschlossen.
2. Rücksendungen und Erstattungen
Da Erexol nicht an Ihrer Kauftransaktion beteiligt ist, gelten für Rücksendungen, Umtausch und Erstattungen folgende Grundsätze:
- Alle Anfragen zu Rücksendungen, Umtausch, Reklamationen oder Erstattungen sind ausschließlich an den Handelspartner zu richten, bei dem Sie Ihren Kauf getätigt haben.
- Die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen des jeweiligen Partners können von denen anderer Anbieter abweichen. Wir empfehlen Ihnen, die entsprechenden Bedingungen auf der Website des Partners sorgfältig zu prüfen, bevor Sie einen Kauf tätigen.
- Bewahren Sie stets Ihre Bestellbestätigung und sämtliche Korrespondenz mit dem Handelspartner auf, da diese für eine mögliche Rückgabe oder Reklamation erforderlich sein können.
3. Wie Sie eine Erstattung beantragen
Wenn Sie einen über unsere Website beworbenen Artikel zurückgeben oder eine Erstattung beantragen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Kontaktieren Sie den Verkäufer direkt: Wenden Sie sich an den Kundenservice des Handelspartners, bei dem Sie Ihren Kauf abgeschlossen haben. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung oder auf der Website des Partners.
- Halten Sie Ihre Bestelldaten bereit: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer und relevante Kaufinformationen zur Hand haben.
- Beachten Sie die Fristen: Jeder Handelspartner hat eigene Fristen für Rücksendungen und Erstattungen. Stellen Sie Ihre Anfrage möglichst zeitnah.
Erexol kann Erstattungsanträge weder bearbeiten noch vermitteln, da wir keine Vertragspartei des Kaufvertrags sind.
4. Wobei wir Ihnen helfen können
Obwohl wir bei Rücksendungen und Erstattungen nicht behilflich sein können, unterstützen wir Sie gerne bei folgenden Anliegen:
- Fragen zu den Inhalten auf unserer Website
- Allgemeine Informationen über Semaxin (Beschreibungen, Inhaltsstoffe, Anwendung)
- Technische Probleme mit unserer Website
- Feedback oder Anregungen zu unseren Inhalten
Für diese Anliegen erreichen Sie uns über unsere Kontakt-Seite.
5. Kontaktinformationen
Für Anfragen, die sich auf unsere Website beziehen (nicht auf Bestellungen, Rücksendungen oder Produktreklamationen), können Sie uns wie folgt erreichen:
Erexol
Adresse: 205 Archbishop Makarios Avenue, Limassol 3030, Cyprus
E-Mail: [email protected]
Weitere Informationen zu unseren Bedingungen finden Sie in unseren AGB.