1. Introduction
Erexol (ci-après « nous », « notre » ou « le Site »), accessible à l'adresse erexolstore.com, s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente Politique de confidentialité décrit les types de données personnelles que nous collectons, la manière dont nous les utilisons, les partageons et les protégeons lorsque vous visitez notre Site. Notre Site est une plateforme marketing et informative dédiée à la promotion du complément alimentaire Semaxin. Nous ne sommes ni un magasin en ligne, ni un vendeur direct. Nous ne traitons aucune commande, aucun paiement et n'effectuons aucune expédition. Les données que nous collectons sont donc limitées à celles nécessaires au fonctionnement du Site et à nos activités d'affiliation. En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Nous vous invitons également à consulter nos Conditions générales ainsi que notre Politique des cookies pour obtenir des informations complémentaires sur l'utilisation de notre Site.
2. Données que nous collectons
Dans le cadre de notre activité de site marketing et informatif, nous collectons un volume limité de données. Les catégories de données pouvant être collectées sont les suivantes :
2.1. Données collectées automatiquement
- Données de journalisation du serveur : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, pages consultées, date et heure de la visite, durée de la session et URL de provenance.
- Données relatives aux cookies : identifiants de session, préférences utilisateur et données de suivi analytique et d'affiliation. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique des cookies.
2.2. Données que vous nous fournissez
- Données de contact : Si vous nous contactez par e-mail, nous collectons votre adresse e-mail ainsi que toute information que vous choisissez de communiquer dans votre message.
Nous ne collectons aucune donnée de paiement, aucune adresse de livraison et aucune donnée transactionnelle, ces informations étant traitées exclusivement par notre partenaire commercial lorsque vous effectuez un achat sur son site.
3. Comment nous collectons les données
Nous collectons les données par les moyens suivants :
- Collecte automatique : Les données techniques et de navigation sont collectées automatiquement par nos serveurs et par les outils d'analyse que nous utilisons (notamment Google Analytics) lorsque vous naviguez sur notre Site.
- Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour collecter des données sur votre utilisation du Site. Pour obtenir des informations détaillées sur les types de cookies utilisés et la manière de les gérer, veuillez consulter notre Politique des cookies.
- Communication directe : Lorsque vous nous contactez par e-mail ou via notre page de contact, nous recevons les informations que vous nous transmettez volontairement.
4. Utilisation de vos données
Nous utilisons les données collectées aux fins suivantes :
- Fonctionnement du Site : Assurer le bon fonctionnement technique et la sécurité de notre Site.
- Analyse et amélioration : Analyser le trafic et le comportement des utilisateurs afin d'améliorer le contenu, la structure et l'expérience utilisateur du Site.
- Suivi d'affiliation : Identifier la source des redirections vers notre partenaire commercial pour le calcul des commissions d'affiliation.
- Communication : Répondre à vos demandes et questions lorsque vous nous contactez.
- Obligations légales : Respecter nos obligations légales et réglementaires.
5. Base juridique du traitement (RGPD)
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu'à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :
- Consentement : Pour les cookies analytiques et d'affiliation, nous nous fondons sur votre consentement, que vous pouvez donner ou refuser via notre bandeau de cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
- Intérêt légitime : Pour le fonctionnement technique du Site, la sécurité et la prévention contre les abus, nous nous fondons sur notre intérêt légitime, dans la mesure où celui-ci ne porte pas atteinte de manière disproportionnée à vos droits et libertés.
- Obligation légale : Lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
6. Partage de vos données
Nous ne vendons, ne louons et ne communiquons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing direct. Nous pouvons toutefois partager vos données dans les cas suivants :
- Prestataires de services : Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires de services qui nous assistent dans l'exploitation du Site (par exemple, les fournisseurs d'hébergement web et les services d'analyse).
- Partenaire d'affiliation : Des données anonymisées ou agrégées relatives aux redirections et aux clics peuvent être partagées avec notre partenaire d'affiliation aux fins de calcul des commissions. Aucune donnée personnelle identifiable n'est transmise à cet effet.
- Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou en réponse à une procédure judiciaire, une décision de justice ou une demande émanant d'une autorité publique.
- Protection des droits : Nous pouvons partager des informations pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Erexol, de nos utilisateurs ou du public.
7. Cookies et technologies de suivi
Notre Site utilise des cookies et des technologies de suivi similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, d'analyser le trafic et de suivre les activités d'affiliation. Nous utilisons notamment des cookies essentiels, des cookies analytiques (Google Analytics) et des cookies d'affiliation. Pour obtenir des informations complètes sur les types de cookies que nous utilisons, leur finalité, leur durée de conservation et la manière de les gérer ou de les désactiver, veuillez consulter notre Politique des cookies.
8. Services tiers
8.1. Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google LLC, pour collecter et analyser des données relatives à l'utilisation du Site. Google Analytics utilise des cookies pour recueillir des informations telles que la fréquence de vos visites, les pages consultées et les sites que vous avez visités avant d'accéder à notre Site. Nous utilisons ces données à des fins statistiques pour améliorer notre Site. Google peut également traiter ces données conformément à sa propre politique de confidentialité. Vous pouvez refuser le suivi par Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur disponible à l'adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
8.2. Partenaire d'affiliation
Lorsque vous cliquez sur un lien d'affiliation sur notre Site et êtes redirigé vers le site de notre partenaire commercial, ce dernier peut placer ses propres cookies et collecter vos données conformément à sa propre politique de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité du partenaire avant d'effectuer un achat. Erexol n'a aucun contrôle sur les pratiques de collecte de données de ce partenaire.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent notamment l'utilisation du protocole HTTPS/SSL pour chiffrer les communications entre votre navigateur et notre serveur, la limitation de l'accès aux données personnelles aux seules personnes habilitées, ainsi que la mise à jour régulière de nos systèmes et logiciels. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun mode de stockage électronique n'est totalement sécurisé. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.
10. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique :
- Données de journalisation du serveur : conservées pendant une durée maximale de 90 jours.
- Données analytiques : conservées conformément aux paramètres de Google Analytics (en règle générale, 26 mois).
- Données de contact : conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimées dans un délai raisonnable.
- Cookies : la durée de conservation varie selon le type de cookie. Consultez notre Politique des cookies pour plus de détails.
11. Vos droits
Conformément au RGPD, à la LPD suisse et aux autres réglementations applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles fondé sur notre intérêt légitime.
- Droit de retrait du consentement : Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] ou via notre page Contact. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai de 30 jours. Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint vos droits, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou de toute autre autorité de contrôle compétente.
12. Transferts internationaux de données
Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de la Suisse ou de l'Espace économique européen, en particulier lorsque nos prestataires de services (tels que Google) sont établis dans des pays tiers. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou le mécanisme de certification du Swiss-US Data Privacy Framework, afin de garantir un niveau de protection adéquat de vos données personnelles.
13. Protection des données des mineurs
Notre Site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si nous apprenons que des données personnelles d'un mineur ont été collectées à notre insu, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations dans les plus brefs délais. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a communiqué des données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].
14. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date indiquée en haut du document. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. Votre utilisation continue du Site après la publication de modifications vaut acceptation de la politique révisée.
15. Nous contacter
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- E-mail : [email protected]
- Adresse : 205 Archbishop Makarios Avenue, Limassol 3030, Cyprus
Vous pouvez également nous joindre via notre page Contact.